Palautuskäytäntö
30 päivän palautusoikeus
Haluamme, että rakastat Varelyn Jewelersin korua. Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saat täyden hyvityksen asuinpaikastasi riippumatta. EU:ssa asuville tämä on pidempi kuin EU-lain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi millään tavalla.
Tilauksen peruminen tai palauttaminen verkossa
Voit perua tai palauttaa tilauksen itse ottamatta meihin yhteyttä: valitse minkä tahansa sivun alalaidasta ”Peru tai palauta tilaus” (tai kirjaudu tilillesi), avaa tilaus ja valitse Peru (tilaukset, joita ei ole vielä lähetetty) tai Pyydä palautusta (vastaanotetut tilaukset). Saat sähköpostivahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.
Peruminen ennen lähetystä
Voit perua minkä tahansa tuotteen, jota ei ole vielä lähetetty. Kun tuote on lähetetty, palauta se 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Palautuksen postikulut
Maksamme palautuksen postikulut. Et maksa mitään lähettäessäsi palautettavan tuotteen takaisin: kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostilla palautusohjeet ja valmiiksi maksetun osoitekortin.
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, lähetä meille kuva, niin korvaamme tuotteen. Vaurioitunutta tuotetta ei tarvitse lähettää ensin takaisin.
Palautettavien tuotteiden kunto
- Palauta tuotteet mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Voit käsitellä korua samalla tavalla kuin kaupassa kokeillessasi, sopiiko se sinulle. Jos tuotteessa on tätä enemmän käytön jälkiä, hyvitys voi olla pienempi.
- Toiveidesi mukaan personoituja tai kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia.
Hyvitykset
Kun palautus on saapunut, ilmoitamme siitä ja hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi, mutta voimme odottaa, kunnes tuote on saapunut takaisin meille.
Peruuttamisoikeus (EU-kuluttajat)
Jos olet kuluttaja EU:ssa, sinulla on oikeus perua ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman perustelua. Voit käyttää yllä kuvattua verkkopalvelua tai lähettää meille selkeän ilmoituksen päätöksestäsi sähköpostilla osoitteeseen varelynjewelers.store@gmail.com ja kertoa nimesi ja tilausnumerosi. 30 päivän palautusaikamme on voimassa tämän oikeuden lisäksi.
Yhteystiedot
Kysyttävää? Lähetä sähköpostia osoitteeseen varelynjewelers.store@gmail.com.